판매 사후 관리 통합 서비스 지원 플랫폼
PAAP은 세대와 연령/기기의 제약을 넘어선 손쉬운 접근을 특징으로 하는, 특정 국가/지역 비의존적 통합 고객서비스 지원 플랫폼입니다. Android의 Zxing과 같은 오픈소스 바코드 인식라이브러리를 비롯한 각 운영체제별 바코드 인식모듈과 OCR(Optical Character Recognition)모듈 그리고 마인드웨어의 다양한 솔루션들이 결합된, 비즈니스 모델을 포함하고 있는 플랫폼입니다. 제조업 및 유통 기업들에게 새로운 고객관리의 방법과 솔루션을 제공하게 될 것으로 기대하고 있습니다.
마인드웨어의 PAAP 플랫폼은
- 고객 서비스 지원과정에서의 양향뱡 커뮤니케이션/정보 채널 확보
- 고객의 제품 사용/활용관련 정보/문제점/고객서비스에 대한 다양한 피드백 수집 채널로 활용
- 제품 관련 정보 및 부가 정보 (디지털 메뉴얼/활용가이드/고장 등에 대한 자가진단, 최초 설치방법 이용과 사용 등에 대한 동영상을 비롯한 각종 컨텐츠 제공. 제조사 제품 트위터 등 SNS 주소/follow 신청 등) 제공 채널
- 제품 정보/부가정보에 대한 손쉬운 등록/최적화된 배포 지원/클라우드-CDN서비스를 이용한 신뢰성 있는 정보 전달 보장
PAAP 클라이언트 다운로드
 |
 |
||||
|
|
